Aquarena - Centre aquatique et Spa Arras

"Très mauvaise expérience, personnel incompétent. Pour commencer en juin je prends des renseignements pour les ludimanias pour ma fille. On me dit de venir en juillet faire un test de niveau pour la composition des groupes. Je peux venir à n’importe quel moment. Je me présente donc une première fois et l’on m’informe que les tests de niveau ne se font que le dimanche matin. Je reviens donc un dimanche matin et finalement pas besoin de test pour les ludimanias. Étant sur place je fais l’inscription de ma fille et règle l’intégralité de l’année. Les cours doivent commencer samedi 13 septembre. Je reçois un mail le dimanche 7 dans lequel on me demande s’il est possible de changer ma fille de groupe ( cours le mercredi au lieu du samedi car il n’y aurait plus de place le samedi). Je reçois un second mail ce jour dans lequel on m’informe que je vais être remboursée car ma fille ne pourra finalement pas participer aux cours car elle n’aura 4 ans qu’en décembre ( sa date de naissance avait été donnée lors de l’inscription). Je telephone donc pour comprendre. Ma fille est pénalisée car nee en décembre. Si elle était née en juin ou même en septembre comme d’autres enfants de sa tranche d’âge il n’y aurait pas de soucis. On me dit que jusque 4 ans c'est les bébés nageurs. Mais mi -décembre une fois ses 4 ans révolus elle ne ne sera plus acceptée aux bébés nageurs. On marche sur la tête !!! Nous sommes le 10 septembre et on refuse son accès aux cours car elle a 3 ans et 9 mois. Des enfants de sa classe, nés en septembre pourront eux participer... La dame au téléphone est de mauvaise fois et ne veut rien entendre, la conversation tourne en rond. Il est impossible de joindre un responsable car je cite ils ont le droit de prendre des vacances. Ha et j’allais oublier... pour mettre fin à la conversation on me raccroche au nez ... Bref un gros manque de communication et de professionnalisme au sein de cette équipe... !!!"

"Nous sommes venue pour la séance bébé narguer. Il y a pas mal d’activités dans l’eau pour eux, l’eau est à bonne température pour les point positif. Le négatif le bassin est à l’étage les escaliers sont noyé c’est hyper dangereux !!!! Il serait temps de penser à une solution d’urgence n’attendez pas l’accident !! Aucun coin pour les bebe .. il prennent leurs douche comme nous debout alors pour les tout petit c’est franchement compliqué.. Et ce qui m’a le plus déçu aucun « cours » personne n’est dans l’eau pour faire d’exercice avec bebe comme lui apprendre à mettre la tête d sous l’eau ect… Et dernier point il y a beaucoup trop de monde dans l’eau"

"Entre les horaires réservés trop nombreux, la difficulté de dire bonjour/au revoir à l'accueil, sans oublier des équipements sales et des sols glissants constamment, difficile de mettre plus d'une etoile pour cet équipement! Enfin, les abonnés préféreraient d'autres avantages que des soirées tous les 6 mois!"

"Bonjour, abonnée, je souhaite comprendre le changement horaire de l’aquagym du vendredi qui passe de 9H à 10h. Tient on compte des avis des clients et abonnés ? Cette situation s’était déjà produite et le groupe entendu. Pourquoi de nouveau cette situation ? Merci"

"Je souhaitais des renseignements sur les abonnements. Impossible de joindre le standard. J'ai essayé plusieurs fois ; semaine et samedi, c'est la même chose. Je patiente en entendant cette bande sonore répétitive puis cela raccroche. A quel endroit peut-on vous joindre ?"

"Je suis abonné à Aquarena et j'en suis vraiment très satisfait ! Le centre est propre, moderne et agréable. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours disponible. On sent qu'ils font de leur mieux pour offrir une bonne expérience. Je recommande vraiment de ne pas se laisser influencer par les quelques commentaires négatifs: il faut venir tester par soi-même. Moi, je viens régulièrement et je trouve la qualité au rendez-vous."

"J’adore aller à la piscine avec mon bébé mais celle-ci n’est vraiment pas adaptée pour les enfants et même pour les grands ! Les séances bébés nageurs se trouvent à l’étage et les escaliers sont horribles ! La semaine dernière une maman est tombée sous mes yeux avec son bébé de quelques mois…j’étais bouleversée par la situation. La direction de la piscine doit absolument prendre conscience du danger pour les clients et trouver rapidement une solution !"

"Niveau sécurité à revoir ! À FUIR !! Il est tout à fait normal de sauter sur les gens en faisant un plongeons dans le bassin ludique , car je cite selon le maître nageur « il fait chaud il y a du monde » aucune sécurité , des barres sont posés au sol à proximité des bassins , il est également normal de pouvoir faire des plongeons et se baigner librement dans le bassin de sortie du toboggan , on se demande à quoi servent les maître nageurs .. où est la sécurité ?? Et pour faire du toboggan nous devons jeter une sorte de mousse une fois arrivé en haut de l’escalier ? Mais où somme nous ?? C’est donc la première et dernière fois que je mettrais les pieds dans cette piscine ! C’est INADMISSIBLE."

"Expérience très décevante. Côté sécurité, c’est un vrai zéro. Même en signalant aux maîtres-nageurs (jeune frisé et monsieur à allure sportive) aucune réaction : les gens se permettent de sauter directement sur vous dans le bassin, et la seule réponse obtenue a été « c’est normal, il fait beau ». Qu’il y ait du monde quand il fait chaud, je le comprends, mais cela ne justifie pas un tel laisser-aller. Autre point surprenant : le toboggan. Pour y accéder, il faut… jeter un objet en bas pour prévenir que la descente est libre ! Une méthode improbable et franchement pas rassurante. Et pour couronner le tout, les barres de maître-nageur sont laissées traîner au sol, ce qui oblige les gens à marcher dessus au risque de trébucher et de tomber. Là encore, aucune réaction, comme si c’était normal. Ironiquement, le seul sujet qui semble les préoccuper est que certains usagers ne passent pas par le pédiluve… alors que les vrais dangers sont totalement ignorés. Dommage, car l’endroit a du potentiel pour être agréable, mais en l’état il est impossible de se sentir en sécurité ou de se détendre sereinement. Je vais prévenir des instances plus hautes (Agence Régionale de Santé, Protection des Populations…) afin que des mesures soient prises."

"Je suis allé pour bébé nageur J’ai très apprécié, température adaptée pour les enfants, et pleins d’activités pour les âges. Petit bémol sol très très glissant RISQUE DE CHUTE 😱 pensez à mettre des bandes antidérapantes 👍"

"Bonjour jai était a Aquarena. J'ai était déçu et pourtant sa fait plusieurs années que je vais a Aquarena l'eau était Froide, Eau Trouble,Yavais pas de chlore dans l'eau , Urine partout Même devant les Cabine Pour se Changer Vraiment L'odeur De Urine pas terrible"

"Apres midi à la piscine ce jour . Énormément de monde , bassins noirs de monde . N’y a t’il pas de capacité maximale d’accueil ? Afin de pouvoir garantir la sécurité de chacun . 2 groupes de jeunes faisant n’importe quoi , doublant dans les files n’ont jamais été mis dehors , malgré de nombreux rappels à l’ordre par l’équipe du Staff dépassée. Ça ne doit pas être agréable de travailler dans ces conditions . Trop de laxisme vis à vis de ces débordements . Investissez dans une équipe de sécurité efficace qui saura mette de l’ordre ! Ce sera plus agréable pour tt le monde ."

"J’ai eu la chance de recevoir un soin du visage exceptionnel réalisé par Justine, et je ne peux que la recommander chaudement! Dès le début, elle a su créer une atmosphère apaisante et professionnelle. Le soin était à la fois relaxant et efficace, et les produits utilisés étaient d’une qualité remarquable – ma peau n’a jamais été aussi douce et lumineuse. Justine est douce, à l’écoute, et maîtrise parfaitement son art. Un vrai moment de bien-être. Merci encore, je reviendrai sans hésiter ! 💆‍♀️"

"Première séance de bébé nageur ce matin très agréable, nous reviendrons. Seul bémol : impression qu'il y a trop de monde, parfois nécessité de slalomer pour profiter des activités."

"Première fois à l’aquarena avec mon conjoint et mon fils ce jour, quelle expérience! Depuis l’accueil vous avez vu sur les vestiaires, dans lesquels se côtoient les gens chaussés et non chaussés. Le sol est plus que glissant et de l’eau grisâtre stagne au sol. Arrivée dans la zone de baignade, nous souhaitons aller dans le bassin avec la rivière, surprise eau très froide. Nous nous reportons sur la pataugeoire où l’eau est chaude, cela aurait pu être agréable si des débris d’excréments ne flottaient pas à la surface… je vais donc le signaler au maître nageur (en basket dans l’espace aquatique) qui ferme le bassin. Heureusement que la zone bébé nageur été encore ouverte, nous avons pu avoir 10min dans l’eau chaude. Je passerai les détails de propreté et d’hygiène de cette piscine! De plus, la pisicine est très petite, l’espace ludique également. La zone bébé nageur agréable mais l’acoustique est vraiment mauvaise. Je ne recommande pas."

"Aquarena trop déçu. Côté piscine, les jets ne fonctionne pas, le courant pour faire rivière ne fonctionne pas, les fontaines non plus. Eaux froide. Remplis d'enfants qui vous saute dessus sans respect. Même si c'est une panne, je n'ai même pas été prévenu lors de mon arrivée. J'ai su que cela faisait déjà 3 semaines que la rivière ne fonctionnait pas. Pas respect et pour éviter ce genre de désagrément, il faudrait être honnête et prévenir le client des son arrivé (directement à l'entrée) et bien évidemment faire un prix si rien ne fonctionne ou proposé au moins des jeux comme par exemple : des frites, des tapis... J'ai prévenu le maître nageur avec un t-shirt jaune en baskets jaune pour comprendre la situation, il n'a rien répondu son regard était vide (bizarre). J'ai demandé pour emprunter juste une frite ou un tapis pour que l'on puisse s'occuper et il ne prête rien non plus, il ne propose rien pour s'amuser. Et pour compléter tout ça, l'eau est froide et question hygiène ça reste à désirer. On ne peut pas utiliser son téléphone( c'est de notre responsabilité si il est mouillé, non mais ooohhhh!!!) Si juste un toboggan qui fait mal et un petit module gonflable (qui n'est même pas respecté à l'heure de l'ouverture)personne n'y va et des coups de sifflets pour rien car rien n'est respecté !!! Je n'y retournerais pas."

"Suite à notre visite, ma compagne a subi une infection urinaire, cette infection n’est pas la première, en effet elle en avait eu une l’année dernière après y avoir été mais nous n’étions pas sûr que cela venait de la piscine. De plus nous avons appris par l’intermédiaire d’un proche qu’une pollution humaine avait été détecté cette même semaine. Il serait donc tant d’y remédier et d’entretenir au mieux vos bassins pour éviter de nouvelles contaminations à l’avenir."

"Bonsoir je suis venue ce jeudi 17 juillet et j'aimerais savoir pour n'avons pas pu accéder à l'espace ludique de la piscine, merci bonne soirée"

"Expérience plus que nul ... Picine et tobogan fermer sa faisait même pas 1h que nous étions arrive ...aucun remboursement , ils font des avoirs alors que nous sommes pas de la ville c'est vraiment pas correct y a rien qui va payer pour faire trempette 20 min je m'en passerais bien . Vous me reverez plus ."

"Interdite d'accès au bassin car, enceinte j'ai du changer de taille de short et il est estimer comme trop large. Alors que avant ma prise de poid (liée a ma grossesse) j'avais exactement le même modèle et on ne m'a jamais rien dit. Une honte ! Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais"

"Mal agencé, trop petit pour une ville de cette taille. Bassin ludique surchargé très rapidement. Toboggan sympa"

"Je suis venue a 3 reprises et mes 3 fois m'ont déçues, odeur d'urine dans les cabines, eau froide, sol très glissant, la pataugeoire des enfants et très dangereuse ( enfants comme adultes y glissent et tombent en marchant). Nous n'irons plus"

"J'ai eu un accident au sein de la piscine aquarena, entraînant une blessure qui ne me permettait plus d'y aller . Non seulement mon incident n'a pas été pris en compte, mais la propreté des lieux était déjà préoccupante. Aucun geste commercial n’a été proposé, et je suis déçu qu'ils n’aient même pas décalé mon abonnement. Je devais déjà envisager de l'arrêter, et cette expérience ne me donne pas envie de revenir. Je ne recommande pas cet établissement pour son manque de réactivité et de considération envers ses clients."

"Piscine très agréable avec un personnel accueillant. Très bonne hygiène et une propreté rigoureuse dans les vestiaires et aux abords des bassins."

"Bonjour, J'aimerai me rendre cet après-midi dans l'espace Balneo où je suis abonné. Pouvez-vous me dire si toutes les installations sont enfin réparées, car la plupart connaissent des problèmes récurrents et ne fonctionnent pas, sans avoir aucune information de votre part quant au délai pour pouvoir en profiter conformément a l'abonnement. Au plaisir de vous lire. Merci."

"Une expérience plus que mitigée pour 2 raisons : – il a 18 mois, j’ai pris un carnet de 10 entrées avec le badge qui ressemble à une montre. J’y retourne il y a deux semaines et on m’annonce que les 8 entrées qui me restent ne sont plus valables car j’ai dépassé un an de non utilisation ! Du coup, je serais obligé de racheter 10 autres entrées pour récupérer le reste, soit 18 entrées, qui ne servent pas à grand chose pour une utilisation ponctuelle ! Je trouve cela incompréhensible car on ne m’avait rien dit ! Je reprends donc seulement une entrée ponctuel, car mes finances ne sont pas un tiroir sans fin… –Une certaine incohérence par rapport aux horaires. Hier, je me rends sur place à 15h, après avoir vu sur Internet, que la piscine était ouverte, mais on me dit qu’il y a des scolaires. Soit. On me dit également que la piscine est ouverte toute la journée du lendemain. Je reviens aujourd’hui à 10h, mais on me refoule une nouvelle fois. Il faudrait que les horaires qui figurent sur Internet soient corrects, car cela est fortement désagréable. Il en va de même pour la dame qui m’a reçu hier et qui ferait bien également de connaître les horaires d’ouverture pour éviter à ses clients de faire des kilomètres en voiture pour rien ! –Bref, après avoir payé un carnet de 45 € pour seulement trois passages, je trouve en plus deux fois porte close pour des incohérences de signalement : ceci est vraiment très pénible. Si on compte les frais engendrés pour me rendre en voiture deux fois sur place pour faire chou blanc, cela me coûte une place en plus. Je ne félicite donc absolument pas la direction !"

"Très déçue, les horaires indiquent 7h30-22h. Avec la chaleur, nous arrivons à 13h afin de profiter avant l'arrivée massive des gens voulant échapper à la canicule. Nous achetons les billets, on ne nous dit rien. Sauf qu'à 14h, les maîtres nageurs nous demandent de quitter le bassin car ils ferment ! Donc à peine 1h dans l'eau ... quel dommage de ne pas mettre les horaires à jour ! Surtout qu'en sortant à 14h20 nous avons croisé des gens qui arrivaient pour profiter de la piscine. De même, induits en erreur par les horaires sur Google !"

"Nous avons visité le spa Aquarena ce lundi après-midi dans l’espoir de passer un moment de détente. Malheureusement, nous avons été très déçus : l’expérience ne correspond en rien à ce que le site laisse présager, surtout après avoir connu des établissements comme le spa Sourceane à Somain. Par exemple, le site indique : « Vous pourrez vous détendre et savourer une délicieuse sélection de thés et d’infusions dans l’espace tisanerie ». Or, il est important de préciser qu’il faut venir avec son propre gobelet. Aucun gobelet n’est fourni gratuitement, et si l’on en demande un, il est facturé 2 € ! Nous avions très soif, et la seule solution pour boire était d’utiliser l’évier des sanitaires, car même la fontaine à eau ne proposait pas de gobelets. Il serait également utile d’informer clairement les clients qu’ils doivent apporter deux serviettes. Aucun peignoir n’est fourni, contrairement à d’autres spas. À la fin de notre séance, notre serviette étant déjà utilisée pour le sauna, nous avons dû nous essuyer avec une serviette complètement trempée, ce qui a franchement gâché la fin de notre expérience. Ce sont ces petits détails qui font toute la différence. Dans d’autres établissements, les peignoirs et les gobelets sont fournis sans frais supplémentaires. Par ailleurs, le cadre général du spa évoque davantage une piscine municipale qu’un espace de bien-être. Le seul point positif que nous retenons est le hammam aux huiles essentielles, qui, lui, tient réellement ses promesses."

"Complexe qui peut paraître bien équipé, piscines, spa, salle de sport...mais malheureusement des prestations loin d etre à la hauteur de l'abonnement : du matériel fréquemment en panne pendant des mois, des prix qui ne cessent d'augmenter et pour les abonnés des cours de sport en salle régulièrement non assurés faute de participants alors que le coach est présent. Aucune prise en compte des remarques des abonnés, et surtout une direction qui ne répond pas aux questions posées. Si vous pensez vous abonner parce qu un des cours vous plaît, soyez vigilant, il risque bien d'être vite remplacé. Lieu adéquat pour nager, mais une organisation à améliorer pour le reste."

"Nous sommes venu plusieurs fois chez vous le samedi matin. Sur votre site internet les horaires corresponde à notre venue mais une fois sur place on nous annonce que les horaires sont ceux des vacances. Leur site internet n'est pas à jour. J'avais essayé de les appeler la veille pour ne pas me déplacer pour rien mais personne n'avait répondu après plusieurs essaie (cela nous ai arrivé plusieurs fois et nous venons parfois de loin !) Ensuite je venais nager régulièrement (abonné) mais j'ai arrêté car il y a trop de monde dans les bassins sportif. Aquarena privilégie les cours de natation en sacrifiant la moitié du bassin sportif. Ajoutons à cela des pollutions humaine trop fréquente qui ferme temporairement le bassin (pendant 4h). Bref c'est vraiment décevant, Arras mérite tellement mieux quand on voit ce qui se fait aux alentours."

"Belle piscine en attendant Liévin espace bien-être correcte, hammam chauffe bien mais un peu petit, 2 sauna petits aussi, la balnéothérapie est bien avec jets d eau, jacuzzi., et effet courant autour du bassin, il y'a aussi un espace détente pour prendre du thé, le tout est très propre. La piscine en elle même est assez petite. Le personnel est accueillant. Le problème est qu' il y'a pas mal de monde..."

"je suis de Cambrai, je suis venu à la piscine Arena à Arras histoire de changer un petit peu. Je suis venu avec ma fille de 9 ans et son parrain et on s'aperçoit qu'il y a aucune sécurité au niveau du toboggan. Des enfants ainsi que des adolescents descendent du toboggan à 7 voir 8 retombent les uns sur les autres en bas du toboggan, ma fille ayant glissé dans le toboggan un enfant est arrivé à toute vitesse en plein sur sa tête, étant très en colère je vais donc voir les maîtres nageurs sauveteurs et leur explique la situation et mon mécontentement. 1 des2 maîtres nageurs me sourit le deuxième regarde en l'air et ne me répond pas ne me regarde même pas. Aucune réaction il reste assis au percher sur leur chaise sans aucune réaction . Au niveau du jacuzzi il restait tard tout au long de notre passage à la piscine Arena. On demande à plusieurs reprises s'il est allumé on nous dit que c'est aléatoire il ne sait pas allumer une seule fois. Très déçu de la piscine Arena pourtant je vais régulièrement. Je n'y retournerai donc pas."

"Étant abonné depuis plus de cinq ans à l’Aquarena à l’espace détente à l’étage, le service devient de plus en plus déplorable sauna qui ne fonctionne pas pendant un mois. Idem pour le hammam, mais le prix de l’abonnement reste le même et l’hygiène et déplorable photo, ci-joint des douches du vestiaire qui ne sont jamais nettoyées."

"Superbe piscine à Arras ! L’espace détente avec le spa est top, et agréable. Le personnel est sympa et pro. Je ne comprends pas les commentaires sur l'eau trop froide c'est fait pour nager 😅 impossible d'avoir froid en mouvement et 28 degrés.... je ne pense pas que c'est possible et conseillé de faire mieux ...Je recommande"

"Le centre aquatique propose des horaires flexibles permettant de s'y rendre tardivement, après le travail, le mardi et le jeudi soir. Mais je regrette que l'eau soit si froide. C'est difficile de rentrér dans l'eau et il ne faut pas s'arrêter de nager pour ne pas avoir froid. Mais surtout, c'est extrêmement pénible et très fatigant de nager le soir quand vous avez les spots en PLEINE FACE qui vous éblouissent !! Il y a quelques mois, on me disait que les lampes dans le bassin étaient en panne et ils n'avaient pas d'autre choix pour l'éclairer ! Je peux comprendre mais force est de constater que ce n'était pas la raison puisque depuis que les lampe fonctionnent, les spots sont toujours là ! Quand j'en fais part aux surveillants, ils s'en fichent royalement ! Ils me répondent que c'est par sécurité ! Comment font les autres piscines ?? Je ne suis jamais éblouie de la sorte quand je vais à Aquatis à Vitry ! Et j'ajoute que l'eau est plus chaude ! Faut il que j'aille à Vitry ? En tant qu'Arrageoise, je le regretterais.... Mais je viens pour faire du sport et me détendre et les conditions ne sont pas réunies pour ça ! Ces désagréments me conduisent à y réfléchir... Je le regrette vraiment !"

"Très déçue. Douleurs ds genou, donc impossibilité d'aller ds bassin puisque pas de marche mais des espaces ds carrelage avec bcp d amplitude faisant office de marches... Donc pas d'accès. Payer pour ne pas pouvoir nager car l'autre bassin est pris par l aquagym, on me dit à 10 h, vs pourrez y aller, et hop ! Un nouveau groupe pour aquagym arrive. Je déconseille !!!"

"Le toboggan est top là bas mais l'eau n'est pas très chaude dommage... La strucrure gonflable c'était sympa, jusqu'à ce que des abrutis font n'importe quoi et mettent en danger les enfants, en faisant carrément tomber la structure gonflable !! Pas de réaction de l'équipe c'est bien dommage..."

"J’ai rarement vu une équipe aussi peu chaleureuse dans un endroit censé être relaxant. Accueil glacial, mépris palpable dès qu’on n’est pas un “habitué” ou un papy du coin. Dernier exemple en date : je viens rendre un bracelet d’abonnement (qui n’est même pas à mon nom), et on me balance à voix haute que la personne est “en impayé” avec un regard plein de jugement, comme si c’était à moi d’en répondre. Aucune considération, aucune retenue, rien. Et c’est pas la première fois que je ressors de là plus tendue qu’en entrant. Ce lieu a tout pour être agréable, mais la gestion humaine est à revoir entièrement. Par ailleurs, il serait peut-être temps d’expliquer à vos “habitués” que hurler dans l’espace bien-être, ça ruine un peu le concept, non ? Ce serait bien d’apprendre à tout le monde à se tenir, pas seulement à encaisser. Et qu'est-ce que c'est sale, les toilettes, le sol, beurk! Pour 42€ par mois c'est vraiment peu acceptable, je pense annuler le miens bientôt d'ailleurs !"

"Nous sommes venus ce matin, en compagnie d'une amie et nos ados, je prends une carte 10 entrées que je suis censée payer moins cher avec ma carte wengel donc 43,20 au lieu de 48 car CUA . Je me retrouve à payer 58€ car nous devons obligatoirement payer 2,50€ de jeux gonflables ! Que nous n'utilisons pas, c'est quand même honteux ! Plus apparemment si j'ai bien compris 5€ de caution, que l'on me rendra quand je ne viendrai plus. Lorsque j'ai téléphoné vendredi pour savoir des informations, sur ma venue, car cela faisait plusieurs années que je ne suis pas venue, la dame ne m'a pas parlé de cela du tout ! Sinon je ne serai pas venu du matin ! Je retourne voir l'accueil en partant à 12h15 pour dire mon mécontentement concernant ces 15€ de plus, la dame me dit, si vous venez vers 10h45-11h , on ne fait plus payer ! Mais c'est n'importe quoi dans ce cas, faites un système de bracelet pour ceux qui veulent utiliser les jeux gonflables, car ceux qui finalement arrivent vers 11h vont pouvoir utiliser ces jeux sans payer ! Et nous qui venions pour juste faire des longueurs et nos jeunes qui ont entre 15 et 19 ans , voulaient juste s'éclater dans l'eau et limite faire le toboggan qui lui est gratuit où compris dans l'entrée, devons tous payer.et moi et mon amie à 43 et 50 ans avons passé l'âge de monter sur cette structure ! À revoir donc! 😡"

"A quoi bon sert d’avoir un site internet qui donne des horaires si une fois le déplacement effectué à la piscine ces horaires ne sont pas valables ? Sans parler des deux hôtesses d’accueil qui changent de version au fur et à mesure quand on leur montre les preuves. Le coup du « vous devriez téléphoner à l’avance pour savoir les horaires » n’est pas mal non plus sachant qu’on se fie de base au site internet…"

"Le samedi 19 avril, nous sommes venus dans l'après-midi à 5 personnes. Nous avons trouvé l'eau très froide. Les toilettes et les vestiaires sont mal entretenus. Le pédiluve avait plein de saleté. Par contre, la rivière fonctionne correctement."

"21 € l'entrée pour l'espace détente. Et arrivé sur place le hamman en panne et Le bar a thé était hs . Toboggan et bassin ludique fermé également ça fait beaucoup Et niveau hygiène ça ce dégrade. Quand tu paye pour une prestation il faut pouvoir en profiter à 100 % sinon la moindre des choses et de proposer une réduction ou un avoir pour une prochaine visite .En plus le personnel ne t'informe pas des dysfonctionnement au moment de payer le sachant je n'aurais pas acheté d'entrée ."

"Je suis allée ce matin au centre aquatique avec ma fille, pensant pouvoir utiliser mon ticket entrée (gratuite) que j'ai eu car je n'avais pu me baigner la dernière fois suite à problème dans l'eau. J'avais payé l'entrée. La caissière m'annonce qu'elle ne peut me prendre mon ticket sous prétexte d'un changement de direction qui naccepte plus ces tickets. J'ai donc payé une 2eme fois mon entrée !!!!! Je trouve cele ABUSÉ !!!!! je ne suis pas prête d'y remettre les pieds .Honte à vous, voleur!"

"C'est la première fois que je fais face à ça. Les téléphones portables sont interdit au sein de la piscine. Monsieur a sorti le téléphone pour surfer dessus. On lui demander d'aller le ranger au vestiaire. J'ai eu l'impression d'être à l'école. Propreté à revoir. Des éclats de peinture qui baigne dans l'eau espace bébé. Une fois pas deux comme on dit"

"Depuis que bébé est tout petit nous venons chaque semaine à l’aquarena et quel plaisir ! Je des maîtres nageurs qui continue chaque semaine de venir au contact des parents pour nous donner des astuces en fonction de l’âge, de l’aisance de son enfant pour l’accompagner à vivre un moment de bien être. Je remarque une équipe dynamique qui continue de mettre en œuvre des moments de festivité, gros big up au moment de Noël ou l’ on est arrivée avec un petit déjeuné pour les adultes et un petit dej adapté aux bébés, plus un cadeau et une photo. Un grand merci à toutes ces personnes pour leur dynamisme et leur motivation."

"Bonjour, l'infrastructure est belle. Le personnel est bien Mais dommage que ce soit sale dans la piscine, l'eau est trouble et il y a pleins de déchets. Je pense que les bonnets de bain devraient être obligatoires car beaucoup de cheveux dans l' eau et quand on nage, pas top!"

"Très bonne situation et facilement accessible. Personnel très accueillant et très serviables. Très propre et bien gérée. Parking à l'aire libre avec un nombre de places suffisant. Très bonne ambiance et très peu de monde. On a bien profité de notre temps."

"J'ai eu droit à un massage du corps, magnifique, détente, lâcher prise, CAMILLE et ses mains expertes, ont fait de ce moment une pure merveille, où toutes les tensions ont laissé place à un lâcher prise, on aimerait que cela ne s'arrête pas, en prime on a accès au spa, hammam, espace détente avec une vue magnifique, la déconnexion comme on en a besoin... j'y retournerais pour sûr, et pourquoi pas vous...."

"Très bonne piscine avec des équipements corrects.... Sauf que l'ambiance est moyenne... Il y a eu le Covid et je ne pense pas que cela ait joué en leur faveur. Pour aller dans ce centre, il suffit de s'inscrire et de réserver les créneaux. Les cours ont repris, par contre c'est difficile de s'y retrouver sur le site. L'équipe a encore changé ce qui se ressent sur l'ambiance générale. Triste à voir. Malgré tout cela fait du bien d'y retourner..."

"Grand bassin 2m à. 1.40m, moyen de 1.2 à 1.45m et pataugeoire chauffée à 32 degrés de 10 à 20 cm plus le toboggan bassin d arrivé 1.10 m. Il faudrait revoir l odeur au niveau des toilettes homme on ne fait pas la différence entre ammoniaque et chlore sinon c est tres bien pour s amuser en famille."